Modelo de contrato de mantenimiento informático doc
Es responsabilidad del estudiante realizar las siguientes acciones para prevenir daños en el sistema y facilitar su reparación. Si no lo hace, puede provocar problemas en el ordenador, pérdida de conectividad a la red, disminución del nivel de asistencia y pérdida de documentos importantes. Los estudiantes deben:
Ver la Política de Uso Aceptable del Estudiante. Si los ingenieros de la red de TI determinan que el tráfico de la red proveniente del ordenador de un estudiante es perjudicial para la red, el ordenador del estudiante será colocado en una red restringida llamada “Penalty Box”. El buzón de penalización es una VLAN (red de área local virtual) separada en la red de W&M. Más información sobre el buzón de penalización.
Este Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) es específico para los sistemas que pertenecen y son operados por los estudiantes actuales de W&M y especifica el alcance y los términos de los servicios proporcionados por TI. El Centro de Soporte Tecnológico proporcionará soporte para el sistema operativo, la red y las aplicaciones seleccionadas en los ordenadores soportados, y proporcionará referencias a empresas de terceros para las reparaciones de hardware en esos sistemas.
¿Qué es un contrato de mantenimiento?
Un contrato de mantenimiento es un acuerdo legal entre una empresa y un proveedor de servicios de mantenimiento. En él se especifican los términos y condiciones del acuerdo entre ambas partes.
¿Qué es un acuerdo de servicio en Malasia?
Un acuerdo de servicios es cuando una parte, que es el proveedor, se compromete a prestar servicios a otra parte, que es el cliente, a cambio de una tarifa o pago.
Modelo de contrato de asistencia técnica para sitios web
Además de los honorarios especificados anteriormente, el Cliente también reembolsará al Técnico cualquier coste y gasto incidental en el que el Técnico pueda incurrir mientras realiza los servicios para el Cliente, tal y como se establece en este contrato. Los costes y gastos se facturarán al Cliente mensualmente y serán pagaderos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la notificación.
Adicionalmente, a los servicios de reparación arriba indicados. El técnico, a su discreción, también podrá realizar servicios informáticos adicionales para el Cliente si éste lo solicita y el técnico está de acuerdo con dicha solicitud. Sin embargo, si el servicio adicional no es el descrito en esta sección, se facturará por separado al Cliente como se ha indicado anteriormente.
El servicio de reparación que realizará El Técnico mantendrá el sistema informático en buenas condiciones de funcionamiento, tal y como determinan las especificaciones de dicho sistema informático, y mantendrá un tiempo de funcionamiento garantizado del sistema informático del 98%. No obstante, el técnico quedará eximido de cualquier obligación en virtud del presente contrato si el cliente realiza cualquier alteración o modificación en el sistema informático o le acopla dispositivos que no sean del diseño original de fábrica.
Contrato de asistencia técnica
Los contratos de servicios informáticos son acuerdos por los que una parte presta servicios relacionados con la informática a otra parte a cambio de una determinada compensación. Los servicios suelen consistir en la reparación del ordenador del cliente. Las tarifas de compensación varían, y el cliente puede pagar al servicio de reparación una tarifa por hora, o una tarifa fija por un trabajo o reparación específicos. Otro tipo de contrato de servicios informáticos consiste en adquirir los servicios de reparación durante un periodo de tiempo determinado, como uno o dos años. Los clientes pagan una determinada cantidad de dinero para adquirir los contratos de servicios informáticos y, a cambio, el servicio de reparación proporciona todas las reparaciones y servicios especificados durante el plazo establecido en el acuerdo.
A veces, los contratos de servicios informáticos no se limitan a las reparaciones, sino que también contemplan el mantenimiento rutinario e incluso la instalación de las actualizaciones de software que sean necesarias. Muchas tiendas de informática ofrecen la posibilidad de adquirir contratos de servicio informático en el momento en que el cliente compra un ordenador nuevo. El contrato de servicios informáticos suele cobrarse aparte del coste del ordenador, los paquetes de software y cualquier otro accesorio informático adicional.
Ejemplo de propuesta de reparación de ordenadores
EN CONSIDERACIÓN de los asuntos descritos anteriormente y de los beneficios y obligaciones mutuos establecidos en este Acuerdo, cuya recepción y suficiencia se reconocen por la presente, el Cliente y el Contratista (individualmente la “Parte” y colectivamente las “Partes” de este Acuerdo) acuerdan lo siguiente:
¿Qué es un Contrato de Servicios Informáticos? Un Contrato de Servicios Informáticos regula el trabajo contratado específicamente relacionado con la informática (tecnología de la información) y las reparaciones o el mantenimiento de ordenadores. Este acuerdo puede adaptarse a los contratos de duración determinada que finalizan en una fecha concreta, a los contratos basados en proyectos en los que la duración dependerá del momento en que se complete el trabajo, o a las relaciones de trabajo de duración más larga y abierta sin fechas de finalización fijas.
Los particulares, las pequeñas empresas y las corporaciones pueden utilizar un contrato de servicios informáticos para detallar sus condiciones de servicio cuando reparen y mantengan o administren sistemas informáticos para clientes. Incluso si está actualizando el ordenador de un amigo o familiar, por ejemplo, instalando un nuevo software o sustituyendo el hardware, puede utilizar un contrato de servicios informáticos para definir claramente las condiciones del trabajo realizado.
