Cuándo puedo rescindir un contrato y obtener mi dinero de garantía
Si la política de devoluciones de la tienda lo permiteAlgunas tiendas tienen su propia política para ofrecer un reembolso, un cambio o una nota de crédito para las compras por “cambio de opinión”. Compruebe la política de devoluciones o las condiciones de la tienda antes de comprar. Los comercios pueden optar por no incluir los artículos en oferta o en rebajas en su política de devoluciones, por ejemplo, “no se admiten devoluciones por cambio de opinión en artículos en rebajas”.Si tienes una tarjeta de cambioSi compras un regalo, puedes pedir una tarjeta de cambio para regalarlo. De este modo, si al destinatario no le gusta el regalo, puede volver a la tienda o a la tienda online y cambiarlo.Las tarjetas de cambio suelen tener una fecha de caducidad. Es importante conocer esta fecha porque una tienda o un comercio online no está obligado a aceptar una tarjeta de cambio después de esa fecha.Si has reservado una cita que aún no se ha producidoSi has hecho una reserva o una cita para algo con antelación, es posible que puedas cancelarla y obtener un reembolso. Lee el contrato del proveedor de servicios o sus condiciones para comprobar cuáles son las normas. A veces te cobran una tasa de cancelación, sobre todo si la anulas con poca antelación.
Cómo recuperar el dinero en garantía
Si los productos que ha comprado en cualquier lugar de la UE resultan ser defectuosos o no tienen el aspecto o el funcionamiento anunciado, el vendedor debe repararlos o sustituirlos gratuitamente, o bien ofrecerle una rebaja en el precio o un reembolso completo.
No hay garantía, esto sólo significa que no tienes ninguna protección adicional. Siempre tienes derecho a una garantía gratuita de 2 años si el producto resulta ser defectuoso o no es el anunciado.
En la UE tiene derecho a devolver las compras realizadas en línea o a través de otros tipos de venta a distancia, como el teléfono, la venta por correo o a un vendedor a domicilio, en un plazo de 14 días para obtener un reembolso completo. Puede hacerlo por cualquier motivo, incluso si simplemente ha cambiado de opinión.
Dinero en efectivo, contratos de respaldo y renovación de arrendamiento
Las llamadas empresas de reparación de crédito anuncian que pueden obtener tarjetas de crédito para consumidores con mal crédito o mejorar la mala calificación crediticia de una persona. Las agencias de protección al consumidor han recibido numerosas quejas sobre estas empresas e instan a los consumidores a ser precavidos. La Comisión Federal de Comercio tiene más información sobre las empresas de reparación de crédito y las acciones recientes contra ellas.
Si usted firma un contrato con una de estas empresas, tiene cinco días hábiles para cancelarlo según la Ley de Organización de Servicios de Crédito (RCW 19.134). Los contratos con empresas de ajuste de deudas pueden cancelarse en tres días hábiles (RCW 18.28).
Las oportunidades de negocio o las empresas que le permiten iniciar un negocio mediante la compra o el arrendamiento de equipos o formación se rigen por la Ley de Fraude de Oportunidades de Negocio del estado (RCW 19.110). La ley permite a los compradores anular el contrato en un plazo de siete días hábiles desde su firma.
De acuerdo con la Ley de Servicios de Estudios de Salud (RCW 19.142), usted tiene tres días hábiles después de firmar un contrato de afiliación a un estudio de salud para cancelar. El centro de salud debe reembolsarle el dinero en un plazo de 30 días, pero la cantidad a la que tiene derecho varía en función del tipo de contrato firmado. La cancelación debe hacerse por escrito.
Resolución del contrato y liberación de la fianza
Tal vez porque muchos grandes minoristas permiten voluntariamente a los consumidores devolver la mercancía sin hacer preguntas, muchos consumidores asumen que tienen derecho a cancelar un contrato o a pedir a un minorista que retire un artículo y devuelva el dinero del consumidor.
Como cuestión general de derecho contractual, los consumidores no tienen derecho a cancelar una venta de bienes o servicios. En el caso de bienes defectuosos, dañados o no entregados, los consumidores pueden exigir la devolución de su dinero. Y los comerciantes que deciden ofrecer a los consumidores una “garantía de devolución del dinero” deben cumplir sus promesas. Pero cuando el comerciante ha suministrado los bienes o servicios que el consumidor aceptó comprar, éste no puede, por lo general, insistir en cancelar una transacción a posteriori.
Si un vendedor que no está obligado por ley a permitir la cancelación del contrato lo hace, cualquier coste razonable del vendedor puede repercutirse en el comprador. El contrato puede exigir una determinada cantidad de daños y perjuicios acordada (“daños y perjuicios”) si el comprador cancela. Una cláusula que fije una indemnización por daños y perjuicios irrazonable es nula por tratarse de una penalización.
