Rescisión del contrato
El Reglamento de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 se aplica a los contratos celebrados tanto en los locales comerciales como fuera de ellos, así como a los contratos celebrados “a distancia”; también hay normas para las empresas que proporcionan contenidos digitales. Estos Reglamentos afectan a la mayoría de las empresas que contratan con los consumidores, independientemente de dónde y cómo se celebre el contrato. No se aplican a los contratos en los que los comerciantes compran bienes o servicios a los consumidores, ni a los contratos entre consumidores.
El Reglamento exige que se facilite información detallada a los consumidores y les da un plazo de cancelación de 14 días. Además, los Reglamentos prohíben el uso de líneas telefónicas de ayuda de tarificación adicional (para que los clientes se pongan en contacto con usted en relación con un contrato que tienen con él) y el uso de las llamadas opciones negativas para vender a los consumidores productos adicionales que son accesorios al contrato principal.
Los “locales comerciales” incluyen los locales permanentes de un comerciante, así como los locales temporales (como un puesto de mercado) en los que el comerciante opera habitualmente. Se trata de una definición clave en relación con los tipos de contrato mencionados, pero el Reglamento no la define con claridad.
¿Se puede cancelar un contrato telefónico?
Ponte en contacto con tu proveedor para decirle que quieres cancelar tu contrato. Puedes llamarles, enviarles un mensaje de texto gratuito o enviarles un correo electrónico. Si todavía tienes contrato, tendrás que pagar las tasas de salida o comprar el resto del contrato antes de poder dejarlo.
¿Puedo cancelar el contrato telefónico en un plazo de 14 días?
Si se inscribió por teléfono o en línea
Puedes cancelar el contrato gratuitamente si lo has contratado hace menos de 14 días por teléfono o por Internet. Esto se llama periodo de reflexión. Si ya has utilizado el servicio (por ejemplo, has hecho llamadas por teléfono), es probable que te cobren por lo que has utilizado.
¿Puedo cancelar el contrato después de firmarlo?
Debes consultar las condiciones de tu contrato para saber cuáles son tus derechos de cancelación. Es probable que tengas que pagar una cuota para cancelar un contrato si decides que ya no lo quieres.
Puedes cancelar el contrato gratuitamente si lo has firmado hace menos de 14 días por teléfono o por Internet. Esto se llama periodo de reflexión. Si ya has utilizado el servicio (por ejemplo, has hecho llamadas por teléfono), es probable que te cobren por lo que has utilizado.
Ponte en contacto con la empresa y di que quieres cancelar el contrato porque aún estás en el periodo de reflexión. Es probable que tengas que darles datos como el número de referencia de tu cuenta: comprueba cualquier documento o correo electrónico que tengas de la empresa.
Plazo de anulación
Según la legislación alemana, trasladarse al extranjero es, en general, un motivo válido para rescindir los contratos de forma extraordinaria. Sin embargo, algunos contratos incluyen cláusulas específicas que regulan esto en detalle. Por lo tanto, la posibilidad de rescindir el contrato de forma extraordinaria depende de las cláusulas individuales de su contrato, denominadas “motivos extraordinarios de rescisión del contrato”.
Anulación ordinaria: Rescindir un contrato de forma ordinaria significa que usted rescinde el contrato dentro del plazo de preaviso que figura en el mismo. Para este tipo de rescisión no es necesario aportar ningún motivo o prueba específica.
Anulación extraordinaria: Rescindir un contrato de forma extraordinaria significa que quieres terminar tu contrato antes del periodo de finalización acordado en el contrato. Para este tipo de anulación es necesario aportar un motivo válido, así como documentos probatorios.
Los contratos limitados son un poco más complicados, ya que normalmente no es posible rescindir estos contratos antes de la fecha de finalización acordada en el contrato. Por lo tanto, su única posibilidad de salir de estos contratos es presentar una solicitud de cancelación extraordinaria.
Normativa sobre contratos de consumo
Existe la idea errónea de que los consumidores disponen automáticamente de un periodo de gracia de tres días para rescindir un contrato, especialmente cuando se trata de la compra de coches. La FTC tiene una norma de reflexión y cada estado puede tener sus propias leyes sobre cuándo los consumidores pueden rescindir un contrato o acuerdo, pero esto no se aplica a todas las transacciones. El artículo 7163 del Código Empresarial y Profesional ofrece una protección especial a los consumidores que solicitan préstamos para financiar contratos de construcción. El artículo 7163 va de la mano de las disposiciones de renuncia de la Ley Federal de Veracidad del Crédito (descrita en el punto III. anterior). Esencialmente, el artículo 7163 añade la protección del consumidor durante el periodo de desistimiento (véase el punto III.D. anterior) y cuando el consumidor ha rescindido el contrato (véase el punto III.G. anterior). § El artículo 7163 protege al consumidor incluso si el contrato es inaplicable en virtud de las disposiciones de la sección (véase IV.C. más adelante). El derecho del propietario a rescindir el contrato en virtud de la normativa de California se suma a otros derechos que pueda tener el propietario para cancelar la transacción.
