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Obtenga lo mejor de su energía sin salir de casa. Con Energía XXI puedes recibir las facturas, hacer un seguimiento de tu consumo y obtener respuestas a tus preguntas sin salir de casa. Un servicio de atención al cliente a tu disposición en todo momento.
Nuestras facturas digitales llegan a tu buzón nada más ser emitidas. Puedes descargarlas al instante y consultarlas donde y cuando quieras, desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.
Además, durante el cierre, el cartero no tuvo que llevar las facturas de puerta en puerta, lo que alivió la carga del servicio postal que operaba con menos frecuencia debido a las restricciones.
Muchos más clientes decidieron contratar este servicio mejorado y activaron la facturación digital durante las medidas de la pandemia. Se enteraron de las ventajas del servicio y liberaron los servicios postales para las entregas prioritarias.
Conocer tu consumo y estar al tanto de todo lo relacionado con él es esencial para ahorrar dinero. Es más, aunque pasamos mucho más tiempo en casa durante la pandemia, las principales preocupaciones sobre las facturas de electricidad se han resuelto gracias al acceso a los detalles.
App Energía xxi
Este cambio se realiza siempre y cuando la vivienda o local ya cuente con un suministro previo de electricidad o gas. Si, por el contrario, el servicio ha sido desconectado hay que solicitar la reconexión. A diferencia del cambio de titular del contrato, la conexión no es un proceso gratuito, por lo que es recomendable no desconectar el suministro si la vivienda o el local no van a estar vacíos durante un largo periodo.
Es importante que el titular se corresponda con la persona que consume la energía, ya que ésta será la responsable de las facturas y de los diferentes trámites que se deben realizar, así como de los impagos.
El cambio de titular por el alquiler de una vivienda es un trámite muy recomendable y obligatorio si es porque se vende el inmueble. Lo correcto es que sea el titular del contrato el que realmente utilice la energía, el que realice el consumo, independientemente de que sea propietario del inmueble o lo alquile. El nuevo inquilino o propietario será el encargado de ponerse en contacto con la compañía y deberá aportar el contrato de alquiler o las escrituras de la vivienda si es necesario.
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Con su próxima factura recibirá una circular con las nuevas tarifas de las facturas de electricidad del mercado regulado. En el desglose de tu factura (punto 9) puedes ver cómo estos costes regulados se aplican ahora tanto al término “potencia” como al de “energía”.
También conocido como término variable, es la parte de la factura eléctrica de Energía XXI que tiene que ver con la cantidad de electricidad que has consumido en el periodo de facturación. Al igual que en el caso anterior, verás dos importes diferentes en la factura:
Se trata de lo que se conoce como impuestos indirectos. El IVA (21%) en Península y Baleares, el IGIC en Canarias (0% de consumo para viviendas con una potencia menor o igual a 10kW, el resto 3%) el IPSI en Ceuta y Melilla (1%).
Información sobre el tipo de contrato y sobre los diferentes descuentos o recargos. Por ejemplo, la aplicación del Bono Social o, por el contrario, los recargos por no tener derecho al PVPC.
También hay clientes que disponen de paneles solares para autoconsumo y cuyo excedente de energía se introduce en la red eléctrica general. En este caso, reciben una compensación por ese excedente de energía que se refleja en su factura eléctrica del mercado regulado.
Energía xxi cita previa
Sólo tienes que registrarte para tener acceso a toda tu información energética. Sabrás cuánta energía estás consumiendo en cada momento de tu vida. Tener esta información te facilitará el ahorro.
Un cuadro resumen que muestra: el tipo y número de contrato, si está activo, la dirección del punto de suministro y el importe de tu última factura. De este modo, se obtiene un resumen de la información más útil.
Otra utilidad de este apartado es que puedes utilizarlo para cambiar la potencia que tienes contratada. Antes de realizar cualquier cambio, te recomendamos que leas el artículo qué energía contratar en el mercado regulado.
