Servicios de gestión comunitaria
Los medios de comunicación social han transformado la relación entre las personas y las organizaciones, por lo que la función de community manager es ahora tan vital. En pocas palabras, un community manager tiene que negociar la conexión entre una empresa y su público.
Un community manager actúa como enlace entre una organización y su público. Actúa como la voz, el tono y el moderador de la marca a través del apoyo a la comunidad, la distribución de contenidos y la participación digital para construir la presencia de la marca y la confianza, tanto en línea como en persona.
En primer lugar, es importante que los community managers estén bien informados sobre la empresa y en toda ella. Los gestores de la comunidad deben ser capaces de confiar en su experiencia con su organización para dirigirse con confianza a su público o recurrir a los recursos internos para manejar adecuadamente cualquier problema que pueda surgir. Más allá de un conocimiento práctico de la empresa, los community managers deben establecer relaciones productivas y profesionales, tanto internas como externas, para ser un embajador de la marca más auténtico y fiable.
¿Qué hace un community manager?
¿Qué es un Community Manager? Un Community Manager actúa como enlace entre una organización y su público. Actúa como la voz, el tono y el moderador de la marca a través del apoyo a la comunidad, la distribución de contenidos y la participación digital para construir la presencia de la marca y la confianza, tanto en línea como en persona.
¿Cuáles son los requisitos de un Community Manager?
Habilidades y calificaciones del Community Manager
Más de 3 años de experiencia en un puesto de comunicación o relaciones públicas. Capacidad para desarrollar contenidos creativos, atractivos y originales. Excepcionales habilidades de comunicación escrita y oral. Buen servicio al cliente y habilidades interpersonales.
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