Cómo cancelar el contrato de vodafone sin pagar
La norma final, que es una norma más preferente, exige a los minoristas que notifiquen a los pequeños clientes de electricidad y gas con antelación los cambios en las ventajas (como los descuentos porcentuales) previstos en sus contratos. Esta norma pretende aumentar el compromiso de los consumidores con los mercados energéticos y mejorar la competencia en ellos.
A partir del 1 de febrero de 2018, los minoristas deben proporcionar a los clientes avisos con información básica. Estos avisos deben incluir la fecha en la que los beneficios del cliente cambiarán y una referencia al sitio web de comparación de energía Energy Made Easy, entre otras cosas.
La AER ha elaborado directrices sobre cómo los minoristas deben calcular y presentar información más detallada, incluida la información que permite a los clientes comparar lo que podrían pagar si permanecen en su contrato actual con otras ofertas de energía. Estas directrices se publicaron en junio de 2018 y los avisos de los minoristas deben cumplir con las directrices antes del 1 de octubre de 2018.
La solicitud de cambio de norma fue presentada por el Honorable Josh Frydenberg MP, Ministro de Medio Ambiente y Energía en nombre del Gobierno de Australia el 22 de agosto de 2017, en virtud de la Ley Nacional de Venta de Energía. Pretendía aumentar la concienciación de los clientes sobre los cambios en los contratos del mercado minorista, exigiendo a los minoristas que avisaran a los clientes del final de los periodos de prestaciones fijas de dichos contratos.
¿Cómo se sabe cuándo se acaba el contrato?
Puedes comprobar el estado de tu contrato preguntando a tu proveedor -por teléfono o por livechat- o accediendo a tu cuenta online. También puedes encontrar la fecha de finalización de tu contrato a través de la aplicación de tu proveedor (si la has descargado), consultando una factura o buscando en la correspondencia con tu proveedor.
¿Qué pasa cuando termina el contrato de móvil?
Recuerda que cuando tu contrato termina, significa que has pagado tu teléfono y te pertenece. Esto te da la flexibilidad de elegir una oferta de sólo tarjeta SIM o de pago por uso.
Qué hacer cuando se acaba el contrato
¿Qué es la notificación de la mejor tarifa anual? Cuando te registraste o renovaste con nosotros, habrás acordado un contrato de duración determinada para tu acuerdo actual. Ahora que ya no está dentro de su período de compromiso mínimo, queremos que tenga toda la información que necesita para decidir qué hacer a continuación.
¿Por qué Virgin Media se pone en contacto conmigo? Queremos que tengas toda la información que necesitas para encontrar la mejor oferta. También tenemos la obligación reglamentaria de hacer esto para todos los clientes fuera de un período de compromiso mínimo.
¿Puedo ver mi notificación de mejor tarifa anual en línea? Si tiene banda ancha, teléfono o servicio de televisión con nosotros, puede descargar una copia de su notificación de mejor tarifa anual yendo a Mi Cuenta en Mi Virgin Media. Si sólo tiene servicio de telefonía móvil con nosotros, puede acceder a Su Cuenta para ver la suya.
¿Tengo que hacer algo? Si está satisfecho con su contrato actual, no tiene que hacer nada y su servicio continuará con normalidad. Puede ponerse en contacto con nosotros para concertar un nuevo contrato o cambiar de proveedor en cualquier momento. Para ver las nuevas ofertas, vaya a Mi Cuenta en Mi Virgin Media si tiene banda ancha, teléfono o servicio de televisión con nosotros, o acceda a Su Cuenta si sólo tiene servicio móvil con nosotros.
Qué pasa cuando termina tu contrato telefónico de 2 años
Hasta ahora, era el cliente el que tenía que saber si tenía o no un contrato, y por eso los proveedores de telefonía móvil y banda ancha han podido cobrar de más a millones de clientes que no sabían que podían cambiar a una oferta mejor. Pero el precio de la oferta suele aplicarse sólo durante el plazo mínimo del contrato inicial (normalmente de 12 a 24 meses). Después de este periodo, es probable que los pagos mensuales aumenten drásticamente, algo que no siempre se aclara a los consumidores en el momento de la contratación. Mientras tanto, millones de usuarios de móviles se han visto perjudicados por el hecho de que las redes han seguido cobrándoles por sus terminales mucho después de haber pagado el precio del teléfono.Pero ahora que los proveedores de móviles y banda ancha tienen que avisar de cuándo se puede cambiar, será mucho más fácil evitar que se les cobre de más.
Tanto los proveedores de banda ancha como los de telefonía móvil tendrán que ponerse en contacto contigo entre 10 y 40 días antes de que finalice tu contrato. También tendrán que ponerse en contacto contigo cada año que estés fuera de contrato con información sobre tu tarifa actual y las mejores ofertas disponibles para ti. De este modo, aunque decidas no hacer nada una vez finalizado tu contrato, te recordarán qué otras ofertas existen. Estas notificaciones se denominan oficialmente Notificaciones Anuales de Mejores Tarifas (ABTN) y comenzarán a aplicarse a partir del 15 de febrero de 2020 a los clientes de banda ancha, televisión de pago y telefonía móvil. Así que si llevas un tiempo sin contrato, es probable que ya hayas recibido una.
Cómo cancelar un contrato telefónico sin pagar
Los proveedores de banda ancha, televisión y telefonía móvil quieren mantener a sus clientes el mayor tiempo posible. Un aspecto potencialmente turbio de ese deseo ha sido no informar a los clientes cuando su contrato se acaba. En realidad, hasta hace muy poco, no había ninguna norma o ley que obligara a las empresas a hacerlo.
Pero eso está cambiando. Los “buenos tiempos” (en lo que respecta a los proveedores), en los que podían hacer que tu contrato siguiera adelante sin informarte de que tenías la opción de cambiar, se han acabado. Ofcom, el organismo regulador de las telecomunicaciones en el Reino Unido, ha puesto en marcha una serie de normas que garantizan que los clientes sean informados cuando su contrato llega a su fin.
Sólo en el caso de la banda ancha, hay casi nueve millones de clientes británicos que pagan más de lo que deben, muchos de ellos simplemente porque no saben que su contrato se acaba. Y los proveedores de telefonía móvil han sido sorprendidos cobrando a los clientes el importe de la compra a plazos del teléfono que poseen mucho después de haberlo pagado. Veamos cómo están cambiando las cosas.
Aunque no sería correcto llamar a los proveedores “malvados”, conviene recordar que no son tus amigos, por mucho que su marketing lo haga parecer así. Los proveedores siempre actuarán dentro de los límites de la ley y la normativa, pero si hay margen de maniobra para, por ejemplo, omitir información que pueda llevar a los clientes a cambiar de proveedor, lo harán. Ahí es donde entra en juego Ofcom, el regulador de las telecomunicaciones en el Reino Unido.
