Energía xxi email de contacto
Si ya ha pasado ese plazo y su contrato sigue activo, puede presentar una reclamación. En el siguiente formulario, seleccione como tipo “Reclamación”, categoría “Contrato” y asunto “Retraso en el corte de suministro”.
Si ha pasado ese tiempo y no se ha cambiado la potencia, puede presentar una reclamación. En el siguiente formulario, seleccione como tipo “Reclamación”, categoría “Contrato” y asunto “Retraso en la modificación del contrato”.
Si no se produce, y se carga a su antigua cuenta, puede presentar una reclamación. En el siguiente formulario, seleccione como tipo “Reclamación”, categoría “Pagos a Endesa” y asunto “Cargo incorrecto en mi cuenta bancaria”.
Los costes de activación de un nuevo suministro eléctrico, y de reactivación de un suministro no utilizado durante más de 5 años, están recogidos en el Real Decreto 1434/2002, de 14 de diciembre. Dichos costes también están asociados a conceptos relacionados con la nueva contratación y vendrán incluidos en la factura. Estas partidas son:
Pueden existir otros gastos de contratación asociados a la compra e instalación de equipos de medida, el cobro de una fianza, tasas, etc. En el caso de la fianza, el importe abonado se reembolsará al pagar la factura final antes de la finalización del contrato.
Dar de baja en endesa
Cuando decides mudarte a otra ciudad, tienes que pasar por una serie de procesos. Es importante saber si ya tiene electricidad, de lo contrario, será su responsabilidad organizarlo. Si el edificio tiene electricidad, sólo tienes que cambiar la titularidad del contrato. Si no, tendrá que cambiar la tarifa o el contrato a lo que prefiera.
Puedes buscar en Internet para comparar las opciones y encontrar la que más te convenga. No dude en ponerse en contacto con las compañías para conocer las ofertas y promociones. Para conocer las tarifas de Endesa, la mayor compañía energética española, puedes llamar a su teléfono de atención o acudir a una de sus oficinas. Lo mismo ocurre con la mayoría de las compañías energéticas. También puede utilizar el teléfono de atención al cliente de forma gratuita para cualquier otra consulta o duda que pueda tener. Un buen servicio de atención al cliente también es clave para elegir la compañía adecuada, para que puedan ayudarte en todo momento.
Si vende o alquila una casa, el nuevo inquilino debe hacerse cargo del contrato de energía, actuando como propietario. Es un proceso muy sencillo que puedes iniciar contactando con el servicio de la comercializadora por teléfono o incluso online, utilizando tu cuenta de cliente en la web de la empresa.
Endesa usa
Olga R.A., cordobesa, se dio de alta en Endesa Energía XXI en mayo de 2013 con una tarifa semirregulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor, según sus siglas en español -una tarifa que tiene su precio controlado por el Ministerio de Industria, sólo disponible para aquellos con una potencia eléctrica inferior a 10kW). En diciembre de ese mismo año, sin informarle, la compañía anuló su contrato y pasó sus datos a la filial de electricidad del mercado libre de Endesa, Endesa Energía SA, donde estaría dada de alta durante cinco años.
Durante este tiempo Olga dejó de recibir las facturas aunque la compañía le siguió cobrando, y a pesar de que a lo largo de los cinco años estuvo informando a la compañía del problema, nunca recibió respuesta.
Además, en el artículo 66.4 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto de la Ley General para la Defensa de los Derechos de los Consumidores, se señala que “queda prohibido remitir o suministrar al consumidor o usuario de bienes, agua, gas o electricidad, calefacción por sistemas urbanos, contenidos digitales o prestación de servicios no solicitados por ellos, cuando dichos servicios conlleven una contraprestación de cualquier naturaleza”.
Comparador Endesa
Aunque parezca una obviedad, es importante recordar que solicitar una baja implica la desconexión del suministro y supone que la vivienda o local se quede sin luz o gas.
Si la vivienda o local va a tener un nuevo inquilino o un nuevo propietario, te aconsejamos que cambies el nombre del contrato en lugar de una baja. Así se evitarán molestias y gastos innecesarios.
El proceso es rápido, sencillo y absolutamente gratuito. Tanto la persona que se va como la que entra pueden solicitar el cambio de nombre en el contrato. Lo único que se necesita es la dirección de la vivienda o local y algunos datos del nuevo titular del contrato. En concreto:
Por lo tanto, si se sabe que la casa o local va a tener un nuevo inquilino, es mejor no dar de baja un suministro. Los costes de reconexión dependen de muchos factores, como la potencia que se quiera contratar o el tiempo que lleve desconectado ese punto de suministro (cuesta más si lleva 3 años inactivo en el caso de la electricidad y 5 años en el caso del gas):
